Willkommen bei Kaufhaus! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website pflegerabatt.com und den Kauf von Produkten in unserem Online-Shop. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Website nicht zu nutzen.

1. Zielgruppe & Produktangebot

Kaufhaus richtet sich an Familien und Haushalte, die hochwertige Produkte für den täglichen Bedarf suchen. Unser Sortiment umfasst:

  • Baby- und Kleinkindprodukte
  • Haushaltsartikel
  • Körperhygiene und -pflege
  • Reinigungs- und Waschmittel
  • Tiernahrung

Alle Produktbeschreibungen auf unserer Website dienen der Information und stellen keine verbindliche Zusicherung dar. Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

2. Benutzerpflichten

2.1 Richtige Angaben

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere:

  • Persönliche Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten)
  • Zahlungsinformationen
  • Lieferadresse

2.2 Nutzung der Website

Sie verpflichten sich:

  • Die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
  • Keine schädlichen Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten
  • Unsere Systeme nicht durch automatisierte Abfragen zu belasten
  • Keine Inhalte unserer Website ohne Erlaubnis zu kopieren oder zu verbreiten

3. Bestellvorgang & Vertragsschluss

Der Bestellvorgang auf unserer Website besteht aus folgenden Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Produkte
  2. Überprüfung des Warenkorbs
  3. Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse
  4. Auswahl der Zahlungsmethode
  5. Überprüfung der Bestelldaten
  6. Absenden der Bestellung durch Klick auf „Kaufen“

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Ware versenden und Ihnen eine Versandbestätigung zukommen lassen.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

4.2 Zahlungsfristen

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag sofort mit Abschluss der Bestellung belastet. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen nicht anzubieten.

4.3 Preise & Gebühren

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt.

5. Lieferbedingungen

5.1 Versandoptionen

Wir bieten folgende Versandmethoden an:

  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Bestellungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

5.2 Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Streiks) berechtigen nicht zur Schadensersatzforderung oder Vertragsauflösung. In solchen Fällen werden wir Sie unverzüglich informieren.

6. Widerrufsrecht & Rückgabe

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

6.2 Rückgabebedingungen

Für Rückgaben gelten folgende Bedingungen:

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Ein gültiger Kaufbeleg oder Bestellbestätigung ist erforderlich
  • Für den Umtausch muss der gewünschte Artikel auf Lager sein

6.3 Rückgabeprozess

Der Rückgabeprozess erfolgt in folgenden Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und Angabe Ihrer Bestellnummer
  2. Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation mit Anweisungen
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei
  4. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse (empfohlen: versicherter Versand mit Sendungsverfolgung)
  5. Nach Erhalt prüfen wir die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen
  6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über den Abschluss des Prozesses

6.4 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete oder benutzte Körperpflegeprodukte (Zahnbürsten, Rasierer, etc.)
  • Geöffnete Hygieneartikel (Windeln, Damenhygieneprodukte, etc.)
  • Geöffnete Tiernahrung
  • Artikel ohne Originalverpackung oder beschädigte Verpackung

6.5 Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Artikel erstattet.

7. Gewährleistung & Haftung

7.1 Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass unsere Produkte den vereinbarten Spezifikationen entsprechen und frei von Sachmängeln sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt gemäß gesetzlicher Vorschriften zwei Jahre ab Lieferung.

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schaden. Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung zu verwenden.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Logos, etc.) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Kaufhaus oder unseren Lizenzgebern. Jede nicht autorisierte Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung soll durch eine wirksame ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

10.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

11. Kontakt

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Kaufhaus Kundenservice
Bierstraße 7
47827 Osnabrück
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]

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